Detrás de la marca: Cómo 1Concier defiende la calidad, la ética y la fiabilidad en un sector cambiante
Ideas del Consejero Delegado Tony Smith
En 1Concier, creemos que la transparencia y la confianza son la base de cualquier asociación sólida. Nuestro compromiso con la calidad constante, el abastecimiento ético y un servicio fiable es inquebrantable. Respaldamos nuestros productos, a nuestros proveedores y a nuestro equipo para garantizar la entrega de productos y servicios de alta calidad.
En una serie de vídeos recientes, nuestro Consejero Delegado, Tony Smith, explica cómo seguimos cumpliendo -y superando- las expectativas de nuestros clientes, independientemente de los retos externos. He aquí un vistazo más de cerca a lo que tenía que decir en esta serie de vídeos.
Calidad homogénea de los productos, sea cual sea su origen
"Cuando surgen preguntas sobre el coste de producción, quiero insistir en que nuestra calidad nunca vacila, independientemente de dónde se fabriquen nuestros productos", afirma Tony.
1Concier controla todos los detalles del desarrollo de productos patentados, desde el diseño y los materiales hasta las normas de producción. Cuando la producción cambia de un país a otro, nuestros equipos garantizan una transición fluida:
- Visitar fábricas en persona
- Supervisión de las líneas de producción y comparación de muestras en tiempo real
- Utilización de auditores externos para validar la calidad y las especificaciones
Independientemente de que un producto se fabrique en China, Vietnam, India o cualquier otro lugar, puede contar con una excelencia constante en calidad y rendimiento.
"No aceptaremos nada que no sea de idéntica calidad".
Producción ética y responsable con el medio ambiente
1Concier se toma en serio la ética y la sostenibilidad.
"Nuestros proveedores deben cumplir normas estrictas, no sólo en cuanto a la calidad del producto, sino también en cuanto al trato que dan a las personas y al planeta", explica Tony.
Durante una reciente visita de 12 días por Oriente Próximo y Asia, Tony y los altos directivos realizaron visitas en persona a las instalaciones para asegurarse:
- Cumplimiento de la norma ISO 9000 y certificaciones similares
- Prácticas respetuosas con el medio ambiente, como la adopción de energía solar y el reciclado del agua.
- Condiciones de trabajo seguras, justas y humanas
- Apoyo comunitario, como vivienda y transporte escolar para las familias de los trabajadores
"Este tipo de cualidades son muy, muy importantes para nosotros".
Fiabilidad con la que puede contar
En el vertiginoso mundo actual, la fiabilidad de las entregas es más importante que nunca. Tony describió cómo 1Concier mitiga los retrasos y la escasez:
- Mantener un inventario sólido de artículos de gran demanda
- Trabajar en estrecha colaboración con los proveedores para prever la producción
- Interactuar directamente con los clientes para anticipar sus necesidades y ajustar los niveles de inventario en consecuencia.
"Cuanto mejor nos comuniquemos y preveamos juntos, mejor podremos servirle".
Nuestro objetivo es sencillo: tener lo que necesita, cuando lo necesita, sin compromisos.
Nuestra promesa
Nuestros clientes siguen siendo el centro de todo lo que hacemos. Nos comprometemos a ser un socio transparente, ético y fiable, ayudándole a ofrecer experiencias de hostelería excepcionales todos los días.
Índice
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