Herramienta de diagnóstico para lavanderías | 1Concier
1. Asistencia textil de Concier
¿En qué podemos ayudarte hoy?
🧺
Problemas tras el lavado
Detecta las manchas, los daños, los cambios de color u otros problemas que hayan aparecido tras el lavado.
Iniciar diagnóstico →
📦
Problemas desde el primer momento
Notifica cualquier problema de calidad relacionado con la ropa de cama nueva recibida: defectos, daños o artículos incorrectos en el momento de la entrega.
Presentar una reclamación →
Presentación de reclamaciones por calidad
Informar de un problema de calidad de un producto
Si al recibir la ropa de cama ha detectado algún defecto, daño o discrepancia —antes de lavarla—, siga los pasos que se indican a continuación para presentar una reclamación de calidad a nuestro equipo.
Documenta el problema. Haz fotos nítidas del defecto, incluyendo el anverso y el reverso de la etiqueta, en las que se vea claramente el número de pedido, una foto general que muestre la magnitud del problema y, si es posible, una foto de la caja.
Toma nota de los detalles. Anota el número de pedido, la descripción del artículo, la cantidad afectada y una breve descripción del defecto.
Póngase en contacto con nuestro equipo de calidad a través del formulario de presentación de reclamaciones que encontrará en el enlace siguiente. Le confirmaremos la recepción de su reclamación en el plazo de un día laborable.
Conserve los artículos afectados. Por favor, reserve la ropa de cama afectada para una posible inspección o devolución; no la lave antes de que se resuelva el asunto.
